最終更新日：2025/12/24
重庆聚元霖网络科技有限公司 サービス方針
重庆聚元霖网络科技有限公司 （以下、「当社」と呼びます）は、お客様に最高のサービス体験を提供することを目指しています。当社のサービスポリシーは以下の通りです。
1. カスタマーサポート
- 当社のカスタマーサービスは、平日の午前9時から午後6時まで対応しております。
- お問い合わせはメールで受け付けており、24時間以内に返信いたします：service@mail.fiva-store.com
2. 注文と配送
- すべての注文は、1〜3営業日以内に処理されます。
- 配送には通常7〜15日かかります。北海道、沖縄県、鹿児島県への配送には追加料金がかかります。
3. 返品と交換
- 商品受領後7日以内であれば、返品・交換を受け付けております。詳細はお問い合わせください。
サービス概要表
| サービス項目 | 詳細 |
|---|---|
| カスタマーサポート時間 | 平日9:00-18:00（国家法定休日除く） |
| オーダー処理時間 | 1-3営業日 |
| 配送時間 | 7-15日（地域によって異なる場合があります） |
| 返品・交換期間 | 商品到着後7日以内に受付 |
| 特殊地域追加送料 | 北海道、沖縄県、鹿児島県は1,990円の追加料金が発生します |
4. 支払い方法
- Visa、MasterCard、American Express、JCBをご利用いただけます。
- また、代金引換も可能で、手数料として580円がかかります。
5. 継続的な改善
- 当社はお客様のフィードバックをもとに、サービスの継続的な改善に努めています。
6. お問い合わせ先
- ご質問やご不明点がございましたら、どんなことでもお気軽にお問い合わせください： service@mail.fiva-store.com
このサービスポリシーは、お客様が安心して当社のサービスをご利用いただけるよう設計されています。今後もサービス向上に努めてまいります。
基本情報
- 会社名： 重庆聚元霖网络科技有限公司
- 電話: 19290669342
- メール: service@mail.fiva-store.com
- 住所：重庆市江津区双福街道双福办事处双凤路88号3幢1层17号、2层11号
営業・カスタマーサービス時間
- 営業時間: 月曜日から金曜日 9:00-18:00（祝日を除く）
- カスタマーサービス時間: 月曜日から金曜日 午前9時から午後6時（週末及び祝日休み）
